Politique de confidentialité & Cookies

Dernière mise à jour : 09/05/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Le Roy SRL
Rue au Beurre 53, 1000 Bruxelles
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0466.283.849
TVA : BE 0466.283.849
E-mail : sales@roydespagnes.be

Le Roy SRL n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’exploitation de ce site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Formulaire de contact

Nom, prénom, adresse e-mail et le contenu de votre message.

Adresse e-mail (et, le cas échéant, nom et prénom) communiquée lors de votre inscription à notre lettre d’information.

Assistant conversationnel (chatbot)

Contenu de vos messages échangés avec l’assistant, date et heure de l’échange, ainsi que des données techniques de navigation.

Données de navigation

Données collectées automatiquement lors de votre visite : adresse IP (anonymisée le cas échéant), type et version du navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de la visite, durée de la session et données transmises par les cookies (voir la section Politique de cookies).

3. Finalités et bases légales du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale conforme à l’article 6 du RGPD :

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi de la newsletter	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Réponse aux questions via l’assistant conversationnel (chatbot IA)	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Analyse statistique du trafic (Google Analytics)	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Amélioration de notre référencement et de nos performances (Semrush, Ahrefs, Visby, Blazly)	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Fonctionnement technique du site (cookies essentiels)	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, agissant uniquement selon nos instructions et dans le respect du RGPD :

SKS Group : hébergement du site web
Google LLC : analyse du trafic (Google Analytics)
Brevo (ex-Sendinblue) : gestion et envoi de la newsletter
Semrush, Ahrefs, Visby, Blazly : outils d’analyse SEO et de performance
Meta Platforms (Facebook, Instagram), Google (YouTube), TikTok : intégrations de contenus et boutons de partage sur les réseaux sociaux
[Nom du prestataire chatbot] : fourniture du service d’assistant conversationnel par intelligence artificielle

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants (notamment Google LLC, Meta Platforms, TikTok) sont établis aux États-Unis ou dans d’autres pays hors de l’Espace Économique Européen. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre UE-États-Unis « Data Privacy Framework »), clauses contractuelles types, ou toute autre garantie prévue par la réglementation.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Formulaire de contact : les données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale contraire.
Newsletter : les données sont conservées jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans chaque e-mail.
Assistant conversationnel : les échanges sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf suppression anticipée.
Données de navigation et cookies : voir les durées détaillées dans la section Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l’un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à sales@roydespagnes.be. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
E-mail : contact@apd-gba.be

8. Politique de cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site web. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre visite afin de faciliter votre navigation ultérieure et de rendre le site plus fonctionnel.

Types de cookies utilisés

Ce site utilise les catégories de cookies suivantes :

Catégorie	Finalité	Exemples	Durée
Essentiels	Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de consentement)	Cookie de session WordPress, cookie de consentement	Session à 12 mois
Analytiques	Mesure d’audience et analyse statistique du trafic	Google Analytics (_ga, _gid, _gat)	Jusqu’à 26 mois
Marketing / Performance	Analyse SEO, suivi des performances et optimisation du site	Semrush, Ahrefs, Visby, Blazly	Variable selon l’outil
Réseaux sociaux	Boutons de partage et intégration de contenus issus des réseaux sociaux	Facebook, Instagram, YouTube, TikTok	Variable selon la plateforme

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page du site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Voici les liens vers les instructions des principaux navigateurs :

Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

Ce site intègre des boutons de partage et/ou des contenus issus des réseaux sociaux suivants : Facebook, Instagram, YouTube et TikTok. Ces intégrations peuvent déposer des cookies sur votre appareil et transmettre des données aux plateformes concernées, même si vous n’interagissez pas avec ces éléments.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité respectives de ces plateformes :

10. Assistant conversationnel (chatbot IA)

Ce site utilise un assistant conversationnel alimenté par l’intelligence artificielle. Lors de votre interaction avec cet assistant, les données suivantes peuvent être collectées : le contenu de vos messages, la date et l’heure de l’échange, ainsi que des données techniques de navigation.

Ces données sont traitées dans le but de répondre à vos questions et d’améliorer la qualité du service. La base légale de ce traitement est l’intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD). Les échanges ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne sont pas transmis à des tiers, à l’exception du prestataire technique fournissant le service d’IA, qui agit en qualité de sous-traitant conformément au RGPD.

Vous êtes informé(e) dès le début de chaque conversation que vous interagissez avec un système d’intelligence artificielle, conformément à l’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (AI Act).

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent notamment l’utilisation du protocole HTTPS, la limitation de l’accès aux données aux seules personnes habilitées et la mise à jour régulière de nos systèmes.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de la maintenir en conformité avec la législation en vigueur ou pour refléter des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer par un avis visible sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, contactez-nous :

Le Roy SRL
E-mail : sales@roydespagnes.be